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在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。
三兄公司通过“清晰化管理、规范化服务流程”来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
三兄规范化服务流程,多样化服务内容:
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导
3、保证维修零配件的供应
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量
的意见,并根据情况及时改进。
在为用户提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。

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